プライバシーポリシー

1．個人情報取扱事業者

名称：一般社団法人 終身サポート・ビハーラ連携機構

所在地：東京都台東区浅草橋5-25-9 小林ビル4階

代表理事：林 隆春

2．取得する個人情報

当法人は、当法人が提供するサービス、本ウェブサイト（以下「本サイト」といいます。）その他当法人の事業活動において、必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。

（1）本人から直接取得する情報

• 氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、メールアドレスその他の連絡先に関する情報
• 本人確認に必要な情報
• 緊急連絡先、家族・親族その他関係者に関する情報
• 当法人へのお問い合わせ、相談、資料請求、サービス申込み等に関する情報
• 当法人との契約、サービス利用、会員登録等に関する情報
• 身元保証、生活支援、死後事務その他当法人が提供するサービスに必要な情報
• 本人の生活状況、希望、意思、家族関係、支援関係者等に関する情報
• 葬儀、供養、納骨その他本人が希望する死後の手続等に関する情報
• 人生ノートその他本人が当法人に提供・登録する情報
• その他、当法人がサービス提供及び業務遂行上必要と判断する情報

（2）第三者から取得する情報

当法人は、本人の同意を得た場合その他法令で認められる場合に、本人の家族・親族、支援関係者、社会福祉法人、医療機関、介護事業者、弁護士・司法書士等の専門職、行政機関、寺院・霊園・葬儀事業者その他の関係機関・事業者から、サービス提供に必要な範囲で個人情報の提供を受けることがあります。

（3）本サイトの利用に伴い取得する情報

本サイトの利用に伴い、IPアドレス、アクセス日時、閲覧ページ、利用端末、ブラウザ情報その他のアクセスログ等を取得する場合があります。

また、本サイトにおいてCookieその他これに類する技術を利用する場合があります。

3．要配慮個人情報の取扱い

当法人は、終身サポート事業の性質上、本人の健康状態、病歴、障害、医療・介護に関する情報その他の要配慮個人情報を取り扱う場合があります。

当法人は、要配慮個人情報について、個人情報保護法その他の関係法令に従い、原則としてあらかじめ本人の同意を得た上で取得・利用します。

ただし、法令に基づく場合、人の生命、身体又は財産の保護のために必要があり本人の同意を得ることが困難な場合その他法令に定められた例外に該当する場合は、この限りではありません。

当法人は、要配慮個人情報について、その性質及び重要性を踏まえ、必要最小限の範囲で取り扱います。

4．個人情報の利用目的

当法人は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

（1）相談・問い合わせ対応

• 当法人への相談、問い合わせ、資料請求等への対応
• 本人確認及び連絡
• 相談内容の記録及び管理

（2）サービスの提供

• 身元保証に関する支援及び連絡調整
• 生活支援に関する支援及び連絡調整
• 死後事務に関する支援及び連絡調整
• 葬儀、供養、納骨等に関する本人の希望に沿った支援及び関係者との連絡調整
• 緊急時における本人、家族、関係機関等への連絡及び必要な対応
• 本人の意思及び希望の確認・記録
• 人生ノートその他本人が登録した情報の管理及び本人の意思に沿った支援

（3）関係機関との連携

• 社会福祉法人、医療機関、介護事業者、専門職、行政機関、寺院・霊園、葬儀・納骨関係事業者その他の関係機関との連絡調整
• サービス提供に必要な情報の共有及び確認
• 本人の同意に基づく支援関係者との情報共有

（4）契約・会員管理

• 会員登録、契約締結及び契約管理
• サービス利用履歴の管理
• 会費、利用料金その他の請求・入金管理
• 契約内容の確認及び履行
• 契約終了後に必要となる記録の管理

（5）当法人の業務運営

• サービスの品質向上及び業務改善
• 苦情、相談、事故その他のトラブルへの対応
• 従業者及び委託先の適切な業務遂行のための管理
• 不正利用、規約違反その他の不適切な行為への対応
• 法令、契約及び当法人の規程に基づく対応
• 監査、内部管理その他当法人の適正な事業運営

（6）情報提供・広報

• 当法人が提供するサービス、セミナー、説明会等に関する情報提供
• 当法人からのお知らせの送付

ただし、広告・営業目的で個人情報を利用する場合は、法令及び本人が同意した範囲に従って取り扱います。

（7）その他

• 上記の利用目的に付随する目的
• 法令に基づく対応
• 人の生命、身体又は財産の保護その他法令上認められる目的

当法人は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と合理的な関連性を有する範囲で行い、法令に従い必要な対応を行います。

5．個人情報の適正な取得

当法人は、偽りその他不正な手段によって個人情報を取得しません。

また、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うことは、原則として本人の同意なく行いません。

特に要配慮個人情報については、個人情報保護法に従い、適切な同意取得その他必要な手続きを行います。

6．個人情報の第三者提供

当法人は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。

（1）本人の同意がある場合

本人から、第三者への提供について適切な方法により同意を得た場合。

（2）法令に基づく場合

法令に基づき提供することが必要な場合。

（3）生命、身体又は財産の保護等のために必要な場合

人の生命、身体又は財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合その他個人情報保護法に定められた場合。

（4）サービス提供のために本人が希望する関係機関等へ提供する場合

本人の意思及び希望に基づき、サービス提供に必要な範囲で、社会福祉法人、医療機関、介護事業者、専門職、行政機関、寺院・霊園、葬儀事業者、納骨事業者その他の関係機関等へ提供する場合。

この場合、提供する情報の内容及び提供先等について、必要に応じて本人への説明及び同意取得を行います。

（5）その他法令上認められる場合

個人情報保護法その他の法令により認められる場合。

7．個人情報の業務委託

当法人は、サービスの提供及び業務運営上必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託する場合があります。

委託先には、コールセンター、システム・クラウドサービス事業者、IT関連事業者、事務処理事業者その他の業務委託先が含まれます。

当法人は、個人情報を取り扱う業務を委託する場合、委託先の選定、契約その他必要な措置を講じ、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

8．個人情報の共同利用

当法人は、現時点において、本サイト上で定める共同利用の仕組みに基づく個人情報の共同利用を行っておりません。

将来、当法人が複数の事業者等との間で個人情報を共同利用する場合には、個人情報保護法に従い、共同利用する者の範囲、利用目的、共同利用する個人情報の項目、共同利用者の管理責任者その他必要な事項をあらかじめ公表します。

9．個人情報の安全管理措置

当法人は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損その他の個人情報の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。

（1）組織的安全管理措置

個人情報を適切に管理するための責任体制を整備し、個人情報の取扱いに関する規程及び手順を定め、適切に運用します。

（2）人的安全管理措置

従業者に対して、個人情報の適正な取扱いに関する教育・研修を行い、秘密保持その他必要な監督を行います。

（3）物理的安全管理措置

個人情報を取り扱う区域への入退室管理、書類・媒体等の適切な保管、盗難・紛失等の防止その他必要な措置を講じます。

（4）技術的安全管理措置

アクセス制御、認証、アクセス権限の管理、不正アクセス対策、情報システムの適切な運用その他必要な技術的安全管理措置を講じます。

（5）委託先の監督

個人情報の取扱いを委託する場合には、委託先の適切な選定及び契約、必要な監督等を行います。

当法人は、これらの安全管理措置について、事業内容、情報システムの状況、取り扱う個人情報の性質等を踏まえ、必要に応じて見直し・改善を行います。

10．個人情報の保存期間及び廃棄

当法人は、個人情報について、利用目的の達成に必要な期間、又は法令、契約その他の適用される規程等に基づき必要な期間、適切に保存します。

保存期間を経過した個人情報については、復元又は再利用が困難な方法により、適切に廃棄又は消去します。

ただし、法令上保存が必要な場合、紛争・苦情・監査等への対応のため合理的に必要な場合その他正当な理由がある場合には、必要な期間保存することがあります。

11．Cookie及びアクセスログ等の取扱い

当法人は、本サイトの利便性向上、利用状況の把握、サイトの改善及びセキュリティ確保等のため、Cookie、IPアドレス、アクセスログその他これらに類する情報を取得する場合があります。

Cookie等により取得される情報は、単独では特定の個人を識別できない情報を含みますが、他の情報と組み合わせることにより個人情報に該当する場合には、個人情報保護法その他の関係法令に従って適切に取り扱います。

当法人がアクセス解析サービスその他の外部サービスを利用する場合には、当該サービスの利用目的及び提供事業者による情報の取扱いについて、必要に応じて本サイト上で適切に表示します。

12．個人情報の正確性の確保

当法人は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。

本人から個人情報の訂正、追加又は削除等の申し出があった場合には、法令に従い、必要な確認を行った上で適切に対応します。

13．個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止等

本人から、当法人が保有する本人の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止その他個人情報保護法に基づく請求があった場合、当法人は、法令に従い、本人確認その他必要な手続きを行った上で適切に対応します。

代理人による請求の場合には、法令及び当法人が定める方法により、代理権その他必要な事項を確認します。

開示等の請求の具体的な方法、必要書類、本人確認方法、手数料の有無その他必要な事項については、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

なお、法令上、開示等を行わないことが認められる場合には、その全部又は一部について開示等を行わないことがあります。

14．個人情報に関する事故等への対応

当法人は、個人情報の漏えい、滅失、毀損その他の個人データの安全管理上の事故が発生し、又はその発生のおそれがあることを認識した場合、被害の拡大防止、原因の調査、再発防止その他必要な措置を講じます。

また、個人情報保護法その他関係法令に基づき、個人情報保護委員会への報告、本人への通知その他必要な対応を行います。

特に要配慮個人情報を含む個人データの漏えい等については、法令及び個人情報保護委員会のガイドラインに従い、適切に対応します。

15．個人情報の国外移転

当法人は、個人情報を外国にある第三者に提供する場合、個人情報保護法その他関係法令に従い、必要な手続きを行います。

また、当法人が利用するクラウドサービス等において、外国に所在する事業者又は外国のサーバー等で個人データが取り扱われる場合には、サービス提供事業者の情報管理体制等を確認し、法令上必要な措置を講じます。

16．プライバシーポリシーの変更

当法人は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

重要な変更を行う場合には、本サイト上への掲載その他適切な方法によりお知らせします。

変更後のプライバシーポリシーは、本サイト上に掲載した時点又は別途定める効力発生日から適用されます。

17．お問い合わせ窓口

本サイト、本サービス又は当法人における個人情報の取扱いについてのお問い合わせ、苦情、相談、開示等の請求については、以下の窓口までご連絡ください。

一般社団法人 終身サポート・ビハーラ連携機構

〒111-0053 東京都台東区浅草橋5-25-9 小林ビル4階

電話：0120-897-436

18．制定日・改定日

制定日：2026年8月1日